Tin tức nổi bật
Tạo việc làm cho đồng bào dân tộc thiểu số (28/11/2011)

TQĐT - Tỉnh ta đặc biệt chú trọng tạo việc làm cho lao động vùng đồng bào dân tộc thiểu số thông qua các chương trình, dự án phát triển kinh tế như phát triển kinh tế rừng, nông nghiệp, dịch vụ, góp phần nâng cao đời sống cho người dân, tạo sự công bằng xã hội.

Sự kiện nổi bật

Bạn đọc quan tâm

Tuổi học trò
Chủ nhân “Robot phun thuốc trừ sâu”

TQĐT - Với niềm đam mê sáng tạo, cậu học trò Hoàng Quốc Việt, học sinh lớp 12C12, Trường THPT Nguyễn Văn Huyên (TP Tuyên Quang) đã sáng chế ra mô hình Robot phun thuốc trừ sâu. Sản phẩm có thể áp dụng trong thực tiễn và nhận được ...

Giáo dục
Khởi động “học kỳ III”

TQĐT - Năm học 2012 - 2013 sắp kết thúc, nhiều phụ huynh, học sinh đã chuẩn bị các điều kiện để khởi động cho chương trình học hè và coi đây là học kỳ III, tạo đà cho năm học mới.

Muôn mặt đời sống
Đời sống người dân xã Sinh Long từng bước nâng cao

TQĐT - Sinh Long là xã còn nhiều khó khăn của huyện Nà Hang, địa hình chủ yếu là đồi, núi. Diện tích đất canh tác nông nghiệp của xã chỉ chiếm khoảng 20% trên tổng số hơn 10.000 ha diện tích đất tự nhiên. Từ những khó khăn đó, ...

Ô cửa nhỏ phòng “Một cửa”

Thứ bẩy, ngày 7/7/2012, 16:23

TQĐT - Cải cách thủ tục hành chính nhằm tạo chuyển biến cơ bản trong quan hệ giữa cơ quan hành chính nhà nước với các tổ chức và người dân. Ý nghĩa quan trọng nhất là để cơ quan hành chính nhà nước phục vụ nhân dân được tốt hơn. Mỗi địa phương đều có phương pháp, cách làm cụ thể, phù hợp với điều kiện kinh tế, xã hội.

Lâu nay, khi đến trụ sở UBND thị trấn Nà Hang (Nà Hang), người ta vẫn để ý thấy có một “cái lỗ” ở phòng “Một cửa”. Thoạt nhìn, nhiều người không hiểu, chẳng biết người ta cố tình đục ra cái lỗ đó ra để làm gì. Sau khi hỏi thăm và quan sát, chúng tôi mới hiểu rõ công dụng của nó.

 
Người dân làm thủ tục hành chính ở bộ phận “Một cửa” thị trấn Nà Hang.


Ở thị trấn Nà Hang, phòng tiếp dân và phòng “Một cửa” lúc nào cũng đông người dân đến làm thủ tục hành chính. Cán bộ phụ trách ở đây thường xuyên bận rộn. Có hôm, vì bà con đến rất đông để làm chứng thực, cán bộ còn không có thời gian để ăn cơm trưa. Mỗi tháng, trung bình bộ phận “Một cửa” phải xử lý tới trên 1.400 việc liên quan đến thủ tục hành chính. Không chỉ người dân thị trấn đến đây làm thủ tục hành chính mà cả bà con nhân dân ở các xã trong huyện đến làm thủ tục công chứng. Làm nhiều nên cán bộ cũng không tránh khỏi những ý kiến, thắc mắc của người dân. Phòng làm việc của bộ phận “Một cửa” thì chật hẹp, không đủ chỗ kê bàn cho lãnh đạo nên mỗi lần lấy chữ ký lãnh đạo, cán bộ phải đi vòng, mất thời gian chờ đợi của người dân. Sáng kiến làm một “cái lỗ” thông từ phòng “Một cửa” với phòng chủ tịch UBND thị trấn xuất phát từ đó.

“Cái lỗ” thực ra là một ô cửa nhỏ không có cánh cửa được khoan qua tường, có chiều rộng khoảng 50 cm, chiều cao khoảng 80 cm đủ để quan sát và đưa tài liệu hồ sơ. Từ ngày có cái cửa mới này, ai nấy đều tấm tắc khen công dụng của nó. Mà lợi nhất chính là những người dân đến đây làm thủ tục hành chính. Anh Hoàng Mạnh Hiển, cán bộ Văn phòng UBND thị trấn Nà Hang cho biết: “Cái cửa này tiện cho chủ tịch UBND theo dõi mọi hoạt động của bộ phận “Một cửa”, thấy được thái độ tiếp dân của cán bộ ra sao, có hướng dẫn đầy đủ, cặn kẽ cho người dân các quy định, trình tự thủ tục hành chính hay không, khâu tiếp nhận và xử lý hồ sơ ra thế nào. Không những thế, nó còn giúp cho cán bộ công chức đỡ phải đi lại mỗi khi trình ký, trao đổi xin ý kiến lãnh đạo một cách trực tiếp, rất thuận tiện”.

Cái ô cửa nhỏ này không chỉ có tác dụng tiện lợi cho công việc cụ thể hàng ngày mà nó như là một công cụ để nhắc nhở mỗi cán bộ công chức ở đây ý thức hơn về công việc của mình, tận tình hơn với người dân mỗi khi tiếp xúc. UBND thị trấn Nà Hang có 8 cán bộ thay phiên nhau trực phòng “Một cửa”. Ai cũng tự ý thức cho mình không ngừng nâng cao năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức khi giải quyết công việc cho nhân dân. Mọi người đều tham gia các đợt tập huấn về nghiệp vụ, tham gia các lớp học đại học tại chức để nâng cao trình độ chuyên môn. Hiện nay, trong số 8 cán bộ phụ trách bộ phận “Một cửa” có 2 đồng chí trình độ đại học, 2 đồng chí đang  học đại học, còn lại là trình độ chuyên môn trung cấp.

Năm 2010, để đánh giá về mức độ hài lòng của nhân dân thị trấn Nà Hang đối với hoạt động của bộ phận “Một cửa”, UBND thị trấn đã tổ chức một cuộc khảo sát ở tất cả các tổ dân phố thông qua các buổi họp dân. Kết quả cho thấy, có đến trên 85% người dân cảm thấy hài lòng về chất lượng, ý thức phục vụ của cán bộ công chức khi đến làm thủ tục hành chính. Ô cửa nhỏ ở phòng “Một cửa” thị trấn Nà Hang chính là hình ảnh về sự cầu thị của cán bộ ở đây khi tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân. 

Bài, ảnh: Thanh Phúc
+ Gửi phản hồi

Ý kiến bạn đọc


Tin mới


Các tin đã đưa